ребрендинг Coffee Group

Coffee Group – київська група компаній, яка з 2008 піклується, щоб у вашому офісі, улюбленому ресторанчику чи готелі завжди була однаково смачна кава, плюшки до неї, а кава-машини не барахлили.

Рік тому Coffee Group зрозуміли, що переросли себе старих: бренд був нецілісним, їхній фірмовий стиль не відповідав внутрішнім перетворенням, їм хотілося ґрунтовних ідейних змін. У пошуках нових себе Coffee Group зустріли нас.

Зустріч CEO та арт-директора molfar з керівниками та власником Coffee Group
Зустріч CEO та арт-директора molfar з керівниками та власником Coffee Group

що було «до»?

Ще до до нас, у Coffee Group відбулися суттєві кадрові зміни. Компанія  провела аудит, попрацювала над рекламою, таргетом та конверсіями. Але мала типову для МСБ проблему: відсутність цілісної товарної пропозиції, позиціонування та упаковки. Coffee Group не могли визначитися із пріоритетним напрямом роботи, не знали, чим би ще здивувати свого клієнта.

Coffee Group мали окремі елементи айдентики, два власні ТМ кави (Romanesi та RS), кава-сервіс, ремонтний-сервіс, а у планах – школу барист та власні кав’ярні. Вони хотіли оновитися та перетворити все, що мали у єдине, гармонійне ціле.

Загалом Coffee Group були на рівні з конкурентами та нічим особливим не вирізнялись. Але вони мали зарядженого керівника, який усім своїм нутром прагнув змін, хотів відійти від архаїзмів та попси, жадав інновацій та хотів зробити свою компанію особливою.

початок роботи

Ми проаналізували маркетинг, фішки, айдентику, цінності, УТП, сильні та слабкі сторони компаній-конкурентів та брендів-референсів. Це допомогло зрозуміти, чим живе ринок, знайти вільну нішу для Coffee Group, створити правильне позиціонування бренду і знайти, чим суттєво виділитися на фоні конкурентів.

Також ми дослідили та сегментували цільову аудиторію Coffee Group. Ми краще зрозуміли людей, які ухвалюють рішення про покупку кави, а відтак створили для кожного з новоутворених сегментів найвигіднішу торговельну пропозицію.

Стратегічна сесія для Coffee Group, на якій ми презентували дослідження та спільно працювали над позиціонуванням, проходила на даху 25-поверхівки. Думок і планів було стільки, що стратсесія тривала на два дні. В перший працювали над статегією, позиціонуванням та УТП. І розставляли пріоритети.

Один з інсайтів першого дня. Після досліджень виявилося, що саме офіси, а не HoReCa, приносять найбільше прибутку: більший LTV, більше можливостей для крос- та ап-сейлу і, що цікаво, вища лояльність. Тож Coffee Group вирішили змінити цільову аудиторію.

На другий день ми працювали над платформою бренду: знайшли та записали місію Coffee Group, цінності, бачення, позиціонування, емоційні характеристики бренду.

Сергій Вовченко

Маркетинг директор Coffee Group

У нас пришло понимание, что предложение необходимо сегментировать по тому, какое количество кофе пьет офис и что наш основной клиент — офис и коммерческое пространство, но никак не HoReCa. Чтобы создать новый портрет компании нам нужны были несколько умов, которые понимают, что такое дизайн, что такое маркетинг. И понимают, что сейчас 2020 год, а не 98й. Потому, что сейчас на рынке сейчас много дизайнеров, которые живут в 98м году. А вы ребята, которые не просто живут, а пушат 2020й год.

Топ-менеджери компанії-замовника готують свої варіанти місії, щоби знайти єдине спільне бачення.
top-menedzhery-pracyut-nad-missieu

метафора бренду.

molfar працює за особливою методологією. Для кожного замовника ми добираємо метафору, під яку створюємо айдентику. Метафора – це ключовий образ, який має асоціюватися з брендом. Щось неочевидне, але таке, що розкриває ідею компанії, розповідає її історію та мету. Це ми зробили і для Coffee Group.

Метафора COFFEE GROUP (тепер ім’я бренду пишеться так) – мегаполіс. Комунікація і фірмовий стиль покликані створювати асоціації з великим містом. Бо все, що стосується мегаполісу, стосується і COFFEE GROUP та їх клієнтів: швидкий темп життя, автоматизація, бажання всюди встигнути, рух до максимальної зрозумілості, організованості та доброзичливості навколишнього простору.

новий фірмовий стиль повинен був:

  • показати, що кава – це далеко не все. COFFEE GROUP здатні повністю закрити питання з кавою та всім, що «для кави» і «до кави»;
  • підкреслити все хороше та інноваційне, що у них є. Вони гарно попрацювали над  сервісом та автоматизацією бізнес-процесів;
  • оновити COFFEE GROUP зсередини. Новий фірмстиль – новий внутрішній стан бренду.

Тепер COFFEE GROUP – не просто кава. Це інфраструктура, яка сприяє особистій продуктивності під час роботи. Сервіс, який повністю закриває і навіть заздалегідь передбачає потреби офісу в каві та супутніх товарах. Кава-машини, які працюють безперебійно. Кава на будь-який випадок: від «поставити себе на ноги після 4 годин сну» до «випити щось максимально смачне і ситне, бо тістечок не можна, а хочеться». А ще «інстаграмні» брендовані стакани, крафтові смаколики та багато-багато іншого.

фірмові кольори:

Кольори COFFEE GROUP – це відображення мегаполіса, в першу чегу – Києва. Основа – класичні білий та чорний підкреслюють. Хтось в них побачить пішохідний перехід, хтось – документи.

А фірмовий «пляшковий зелений» – це метро і каштани. Зелене світло для ідей та можливостей.

Білий.

#FFFFFF

Пляшковий зелений.

#106548

Чорний.

#000000

фірмові іконки:

Також було створено набір іконок, які можуть використовуватись як окремі елементи, так і у складі патернів. Для іконок ми надихалися естетикою дорожніх знаків.

новий сайт:

Сайт спроектований з використанням фірмових кольорів та іконок. Для єдності з метафорою та стилістикою COFFEE GROUP, була створена геомітка, яка рухається по сайту разом з користувачем, якби веде його по всім блокам та, де необхідно, зупиняється, акцентуючи увагу. Кавовий калькулятор допомагає визначитись з пакетом послуг.

Сергій Вовченко

Маркетинг директор Coffee Group

Мы посидели, подумали и решили работать с вами. Потому, что у нас общее видение и общее понимание. Когда мы что-то думаем, вы иногда это говорите впереди нас. Когда-то была передача «Узнать по 3 нотам», вот мы говорим эти 3 ноты, а вы говорите песню. С вами приятно и комфортно работать, потому что вы понимаете.

У нас как у любого другого заказчика есть ряд хотелок и ряд правок. И с вами очень удобно решать эти правки и хотелки. Если от нас звучит объективное пожелание, то «да». Если оно не до конца объективное — вы четко объясняете почему это делать не надо.

Вы никогда не пропадаете и очень четко клиенто-ориентированны. И это не пустые слова.

команда проекту:

Креативний директор — Анастасія Прокопа
Лід стратег — Дмитро Тимошенко

Дизайнер — Анастасія Арахмеєва
Дизайнер — Наталія Губіна

Меню