firmenniy stil

Фірмовий стиль: програма-мінімум для малого бізнесу

Привіт. Присядь. Розкажи, що ти знаєш про фірмовий стиль?

Ні, це не макарони «Премія» власного виробництва, це не фірмові кросівки від Каньє Веста, навіть не фірмовий вагон Укрзалізниці.

Фірмовий стиль – це маленькі прикраси вашого бізнесу. Це влучний слоган. Це спеціальний колір. Це візитка, яку ваш клієнт захоче зберегти. Це ручка, яку можна подарувати після вдалої зустрічі. Це бланк, який зручно заповнювати. Туди ж чашки, пакпки, конверти, цінники, флаєри, акційні картки та багато іншого.

Одним ліричним реченням, «Фірмовий стиль – це корпоративна увага до дрібниць».

Ukrbud

Давайте розкажу, чому це так важливо.

Зараз будь-який новий бізнес в Україні відчуває себе маленькою білявкою з брекетами на чорному дивані. В кожній сфері величезна конкуренція.

Покупець знає, що отримає приблизно однаковий товар незалежно від обраного продавця. Викликаючи таксі, ви знаєте, що за 10-15 хвилин приїде авто. Купуючи ковбасу, ви приблизно знаєте, яким буде смак. Замовляючи повію, ви уявляєте, який спектр послуг отримаєте.

Тож необхідно якось зачіпити клієнта вперше – та утримати його в майбутьньому.

Цього можна досягти двома способами: зробити найдешевшу пропозицію на ринку… або найвигіднішу.

Але! Пропонуючи найдешевше, ви прирікаєте себе на співпрацю із жадібними та незаможними клієнтами. Таким ніколи не буває достатньо дешево.

Найвигідніша пропозиція полягає у тому, що клієнт буде розуміти або відчувати, за що він платить. Клієнт має відчути себе бажаним та найкращим. Дайте йому те, над чим конкуренти і не задумуються. Так клієнт відчує вдячність за надані вами послуги. А вдячний клієнт повертається та рекомендує вас іншим.

Якраз для цього і потрібен Фірмовий стиль.

Якщо у вас таксі – покладіть  у кишеню крісла свіжу газету чи журнал з вашим логотипом. Або дайте можливість пасажиру безкоштовно підзарядити телефон фірмовим кабелем. Так клієнт відчує турботу.

Якщо у вас кав’ярня – замовте трафарет з вашою емблемою. Кожне додавання кориці чи мигдалевої крихти перетвориться на ефективну та майже безкоштовну рекламу.

Якщо у вас секс-шоп – пакуйте товари в непрозорі чорні пакети. На внутрішній стороні пишіть свій слоган «Піклуємося про ваше особисте». Навіть особливо при покупці галону лубриканту та БДСМ обладунків, клієнту буде приємно знати, що все це залишиться лише між вами.

BDSM

Давайте трохи конкретних прикладів.

На мою думку, лідер фірмового стилю – це Макдональдс. Ви знаєте ще одну компанію, в якої навіть запах – частина образу бренду? В них продумано все, починаючи з карток за очікування та одежі робітників, закінчуючи кольорами та меблями в закладах. І ви знаєте, що в кожному Макдональдсі з вами будуть однаково ввічливі та нагодують однаково смачними, жирними бургерами.

Довго думали, як назвати «Анти-лідера», того хто ввібрав у себе максимально негативний досвід спілкування із клієнтом. Якщо лідер - це добре, хай погане називається – підер.
Денискасекс-підприємець

Підер нашого хіт-параду Фірмового стилю – це маршрутний перевізник будь-якого міста України.

Що ви знаєте про компанію, яка вас обслуговує? Я, більш ніж за 20 років на одному маршруті, дізнався лише назву. І то випадково –  коли думав, що на стенді за водієм розписано маршрут.

Фірмовий стиль таких компаній складається з масажної накидки для водія, порожнього вогнегасника та трубки від пічки до вікна. Сідаючи в маршрутку, ви впевнені, що півгодини будете у смердючій сауні слухати шансон.

giperloop

Може скластися враження, що чим більше таких дрібниць – тим краще. Але, як і в усьому, потрібно знати міру. Ваша задача –  не завалити відвідувача макулатурою чи сувенірами, а донести цінність вашої пропозиції. Спочатку проаналізуйте, чого не вистачає саме вашому клієнту.

З чого почати? Програма-мінімум по фірмовому стилю для малого чи середнього бізнесу повинна містити:

Логотип. Обличчя компанії. В це обличчя вас можна буде поцілувати або туди плюнути.

Колірна гама та шрифти. Ваша компанія – не гурток «умілі ручки», все має бути виконано в єдиному стилі.

Візитки. Дайте можливість клієнту згадати ваш номер.

Цукерки. Всі люблять солодке і тих, у кого є солодке. Загорніть льодяник у фірмову етикетку.

Axe

Далі треба відчувати або досліджувати. Головне, пам’ятайте: клієнти, звісно, дуже схожі на мішки з грошима, але в першу чергу це – звичайні люди. Їм хочеться простих речей: відчувати комфорт та свою значущість. Зможете це дати – на вас чекає успіх, не зможете – загубитесь серед таких же сіромах.

Предыдущая запись
Ми на 98% знаємо, яким буде ваш веб-дизайн. Частина 2
Следующая запись
Хроніки малого бізнесу: як дослідити цільову аудиторію

Похожие записи

krik-dushi: jak orimati znizhku v Molfar Creative Agency

Крик душі: як отримати знижку на дизайн логотипу в Molfar Creative Agency

За роботою будь-якого агентства, в тому числі нашого, стоять тисячі щоденних витрат.  Директор креативного агентсва Molfar Тимошенко Дмитро розказує власникам бізнесу, як формується ціна на послуги і як цю ціну зменшити. Наївним та вразливим краще…
brandbook-navischo

Що таке брендбук і навіщо він потрібен

По порядку: що таке брендбук, в чому його користь і як відрізнити грамотно складений брендбук від халтурки. Погнали! Слово «брендбук» роками наводить жах на підприємців. Бідолахам здається, що цим закляттям маркетологи хочуть навести на них…
Меню