Jitteviy cicl lokalnogo biznesu

Життєвий цикл локального бізнесу

Цією заміткою я починаю цикл статей про малий бізнес.

Часто власнику маленького бізнесу (кафешки, кав’ярні, магазинчика, салону краси або бренду одягу) не вистачає економічних або маркетингових знань. Мольфар міняє ситуацію.

Статті цього циклу позбавлять вас зайвої метушні, дозволять краще зрозуміти свого клієнта, зменшити витрати на рекламу. І, врешті-решт, пережити лихі часи та не відправитись на звалище історії в перший рік після відкриття. А так стається в 93 випадках зі 100.

Конкретно в цій статті я розповім про життєвий цикл малого бізнесу: як він народжується і чому швидко вмирає. В кінці підведу підсумок та підкажу, що робити, аби такого не трапилось.

Спостерігаючи за життям малого бізнесу, я помітив таку закономірність:

Народження

Хтось підмічає якусь маленьку локальну проблему і придумує, як її вирішити.

Приклад: Василь зауважив, що найближчий магазин знаходиться в кілометрі від будинку, і що мешканцям навколишніх будинків ліньки ходити туди за разовою покупкою. Василь відкриває міні-маркет.

Зростання

Проблема вирішена, цільова аудиторія оцінила рішення.

Приклад: мешканці оцінили можливість не гнатися кілометр заради одного пакета молока і ходять купувати дрібниці до Василя. Василь задоволений, отримує прибуток. Він вірить, що так буде завжди.

Конкуренція

Ще хтось помічає цю проблему, бачить успіх вже існуючого бізнесу і відкриває аналогічний.

Приклад: в сусідньому будинку Петро відкриває такий же магазин. Клієнти розходяться на 2 точки. Грошей стає менше.

Боротьба

Починається боротьба за клієнтів. З огляду на відсутність маркетингових і економічних знань у власників, боротьба йде специфічно. Використовуються такі прийоми: зниження ціни і низькоякісна реклама. Чому низькоякісна? Тому що власники намагаються зробити її самостійно або знаходять дешевого підрядника. Реклама використовує абстрактні слогани, англіцизми та фрази типу VIP, premium, gold для підкреслення статусності. Або люте поєднання рукописних шрифтів, ядучих кольорів та фотостокових зображень.

Приклад: Василь самостійно робить і поширює флаєри жовтого кольору з великою червоним написом «ЗНИЖКИ НА ТОВАРИ В МАГАЗИНІ У ВАСИЛЯ !! КРАЩІ ЦІНИ !! ».

Агонія

Клієнти бачать конкуренцію і стають вимогливішими до цін та сервісу. Роблять покупки там, де ціна менша або умови вигідніше. Збільшується частота покупок під час акцій.

Приклад: мешканці купують молоко у Василя, а хліб у Петра.

Смерть

Один, а частіше обидва локальних бізнеси не витримують гри на пониження цін і вимирають.

Сумні висновки:
  • Зручне розташування – погана перевага. Поруч з’явився конкурент – і вона зникла.
  • Бізнес, що не підкріплений унікальною торговою пропозицією (УТП), швидко помре. Не бачачи УТП, клієнти орієнтуються виключно на ціну. Це означає перемогу найдешевшої пропозиції. Хто дав ціну нижче, той і отримав клієнта.
  • Неякісна і банальна реклама – гірше, ніж відсутність реклами. Вклавши гроші в погану рекламу, ви їх просто втратите. Ще й віджахнете клієнтів.
Що робити:
  • Забезпечте постійних клієнтів. Якщо ви один на локальному ринку, використовуйте прибуток, щоб завоювати постійних клієнтів. Вводьте програми лояльності, карти постійного клієнта, бонуси і подарунки. Коли прийдуть конкуренти, лояльні клієнти залишаться з вами.
  • Сформуйте УТП. Створіть вагому перевагу: щось, що важко повторити і скопіювати. Опишіть це одним реченням. «Хороший сервіс», «великий асортимент», «якісні послуги” — не УТП, це банальщина та штамп! У всіх так. Запропонуйте щось специфічне: «персонал володіє мовою жестів», «приймаємо до оплати біткоіни», «44 види смачнючих морських гадів прямим рейсом з Чілі».е свій стиль. Покажіть людям, хто ви! Нехай клієнти навчаться відрізняти вас від інших.
  • Платіть професіоналам. Не потрібно освоювати фотошоп і клепати погану рекламу в спробі заощадити. Знайдіть того, хто вже вміє це робити. Добре робити!
Меню